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  2. 克拉瑪依市克拉瑪依區:擦亮服務“小窗口” 推動作風“大轉變”

    2024-04-26 11:50:22    來源: 天山網

      天山網訊(通訊員李智偉報道)“您好,我想辦營業執照,都需要什么材料?多久可以辦完?”“您好,您可以參照桌上材料清單準備相關材料,也可以打開手機掃碼,點擊您所需辦理的業務……最快半天就可以辦結?!?/p>

      近日,在克拉瑪依市克拉瑪依區政務服務大廳,第二紀檢監察組專項監督檢查工作人員以普通辦事群眾身份“沉浸式”體驗窗口服務。連日來,克拉瑪依區紀委監委第二紀檢監察組為推動優化營商環境,采取多種方式,以普通辦事群眾身份深入區政務服務窗口“沉浸式”體驗業務咨詢、材料提交、進度查詢及“線上線下”辦事流程,多維度、深層次、全方位發現辦事堵點難點問題。推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉變,通過制度優化、流程再造和服務提升,實現“政府供給”和“群眾需求”良性互動。

      下一步,克拉瑪依區紀委監委第二紀檢監察組還將“清風政務窗口”與營商環境問題結合起來,對區政務服務中心、街道便民服務中心和便民服務站的窗口服務、辦事效率、制度執行、規范用權、窗口作風等方面開展常態化監督檢查,及時反饋發現的問題。對短期能夠解決的問題立行立改,對需要長期解決的,要求制定計劃、明確時限,對涉及違紀違法的問題線索優先處置、限時辦結,扎實推動窗口作風形象持續提升,推動形成疊加效應和更大治理效能。

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