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  2. 克拉瑪依區:強化“互聯網+醫?!?助力醫保服務“零距離”

    2023-12-16 16:47:04    來源: 天山網

      天山網訊(通訊員余瀟報道)不久前,克拉瑪依市克拉瑪依區參保人李先生在外出差時突發疾病,由于沒有隨身攜帶醫???,李先生本打算自費就診,向克拉瑪依區醫療保障局經辦熱線電話咨詢后,他通過“新疆醫保服務平臺”APP申領了醫保電子憑證,很快就辦好了異地就醫備案手續,直接享受了異地就醫結算。如此高效便捷的醫保支付方式,讓李先生直呼“很方便”?!?/p>

      今年以來,克拉瑪依市、區兩級把全面推進醫保移動支付確定為醫保重點工作之一,“互聯網醫院+醫保移動支付”項目不斷取得新突破,克拉瑪依區參保群眾醫保服務體驗感與獲得感日益提升。

      統一工作方式 推進醫保移動支付全覆蓋

      根據克拉瑪依市兩定機構實際情況,克拉瑪依區醫療保障局積極推進醫保移動支付全覆蓋工作??死斠绤^22家定點醫療機構、190家定點零售藥店醫保電子憑證掃碼結算全覆蓋。積極參與全市醫保移動支付工作推進會,并組織多場約談會、專題會等,提高認識、統一思想,為推進醫保移動支付工作奠定了基礎。據統計,全區參保人員近23.4萬人次,醫保電子憑證激活近20.6萬人次,激活率達87.7%。

      堅持全面推廣 加大宣傳力度

      克拉瑪依區醫保局為加強參保群眾維護醫?;鹨庾R,提高參保群眾對醫保政策的知曉率,主動深入基層、貼近群眾,通過多種形式開展醫保政策宣傳活動。

      把進街道、進社區作為重點工作,持續開展“1+N+2黨建與惠民服務同頻”醫保政策宣講活動,全面推進群眾醫療保險擴面參保工作。

      利用城鄉居民基本醫療保險集中繳費期,把城居醫保政策、醫保親情賬戶的綁定、使用流程等相關政策送入校園,有效提升教職工、學生的政策知曉率,努力提高教師、學生、幼兒醫保參保率及醫保碼激活率。

      秉承老有所依的理念,將退休干部最關心的異地備案、門診特殊慢性病備案、長期照護險、門診共濟等醫保政策送到老人身邊,讓退休干部熟知現行醫保政策,提高退休人員互聯網醫保系統操作使用率。

      加強宣傳,通過克拉瑪依區醫療保障局微信公眾號發布的“醫保電子憑證激活方式”“醫保移動支付教程”等科普文章,轉發“醫保電子憑證激活”“醫保電子憑證結算”“互聯網醫院+醫保移動支付結算”等視頻教程,直觀生動地幫助群眾理解醫保移動支付功能。2022年4月至今,克拉瑪依區醫療保障局累計宣傳醫保政策110余場次,受益人數達1萬余人次。

      加強業務培訓 提升服務水平

      克拉瑪依區醫療保障局著力打造一支“政策問不到,業務一口清”的醫保經辦隊伍,通過每月定期召開醫療保障工作例會組織培訓,持續加強醫保經辦人員服務水平和責任意識,增強基層對醫保政策的宣傳力量。

      今年,克拉瑪依區醫保局以全國醫保系統崗位大練兵為契機,通過系統學習、封閉測試,選拔9名優秀工作人員參加克拉瑪依市醫保系統“崗位練兵優服務、業務比武強規范”大型練兵比武競賽,經過激烈角逐,克拉瑪依區醫保局三支參賽隊伍包攬大賽前三名?!?/p>

      在醫院就診的韓女士輕車熟路地打開手機里的“醫保碼”,“省事,不用老惦記著帶社??ň歪t了,帶個手機出門就行?!表n女士有個3歲的女兒,以前帶孩子就診,經常需要手忙腳亂地找孩子的社???。如今,她開通了親情賬戶,把孩子的醫保碼也存進她手機里,就醫時直接線上結算,連排隊的時間都節省了。

      方便居民的背后,離不開克拉瑪依區醫保局對線上醫保電子憑證的大力推廣和宣傳?!盀榱吮WC居民能夠有效使用線上醫保,我們在普及宣傳上下大力氣,雖然苦點、累點,只要能為民辦實事好事,這些都不算什么?!笨死斠绤^醫保局相關負責人說。

      為此,克拉瑪依區醫保局加大對定點醫藥機構工作人員醫保政策及醫保電子憑證培訓力度,同時做好咨詢答疑、現場指導,倡導兩定醫藥機構協助參保群眾快速激活醫保電子憑證,積極引導參保群眾使用電子醫保憑證掃碼結算,擴大醫保電子憑證影響力。通過在定點醫藥機構等顯要位置放置宣傳海報、宣傳牌、宣傳單頁等方式強化醫保電子憑證的推廣應用工作,精準推廣醫保移動支付。

      醫保電子憑證的應用是市、區醫保部門推動“互聯網+醫?!狈盏闹匾e措,現階段,醫保服務線上化、移動化、便捷化提升了參保群眾的就醫體驗,有效維護了醫?;鸢踩?。

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