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  2. 多措并舉 統籌發力 推動物業服務提質增效

    2023-06-25 15:45:32    來源: 天山網

      天山網訊(通訊員周恒毅 趙敏報道)物業服務涉及千家萬戶,關系群眾切身利益,關乎社會和諧穩定。近年來,克拉瑪依市克拉瑪依區著眼于改善民生,多點發力,不斷創新管理模式,著力推進物業行業品質提升。

      目前,克拉瑪依區主要從事住宅物業服務的企業共34家,行業從業人員約5500人,其中黨員276人。今年以來,該區已累計召開物業聯席會議8次,累計參與“街道吹哨、部門報道”工作協調會議42次,累計現場協調處置物業類問題53件,物業服務水平顯著提升,群眾幸福感、獲得感、安全感不斷增強。

      聚焦群眾反映集中的問題訴求,梳理分析物業行業存在的問題,制定行業整頓提升方案,制定《克拉瑪依區關于黨建引領提升物業服務質量工作責任清單》,完善工作機制,壓實各相關單位責任。

      著力解決歷史遺留問題,實施“民生暖心工程”??死斠绤^今年計劃對園丁、園林等22個老舊小區實施改造,今年上半年累計投入7600萬元進行老舊小區改造。對不能納入老舊小區改造范疇內的居民小區系統管線老化、屋面漏水、暖氣不熱等歷史遺留問題,與各行管單位、街道辦事處、社區及物業企業聯動摸排,建立問題化解“三個清單”。截至目前,共收集問題521件,已同步開展問題化解工作。

      持續開展物業管理培訓,實施“素質提升工程”。強化物業宣傳教育力度,制定年度物業行業宣貫工作計劃。 目前,克拉瑪依區已完成3個物業專題課題的報送及13個社區的物業知識宣貫,編制完成《物業管理政策解答及常見問題解析》宣傳冊,向各街道印發10000余冊,督促、指導物業企業配合各鄉街、社區開展入戶宣傳工作。

      規范物業服務企業信息公示行為,實施“民情暢通工程”??死斠绤^通過“貼心城管APP”及微信小程序,簡化并規范物業企業的信息公示及業主大會議事流程,各小區已初步實現信息化線上公示與網上投票功能。目前,34家住宅物業企業、42個社區已完成信息錄入工作。

      加強物業行業監管,實施“信用約束工程”??死斠绤^制定《克拉瑪依區物業服務行業自律公約》,強化對物業企業事中事后監管。建立健全物業服務企業信用星級評定制度和“紅黑榜”制度,每季度對住宅物業服務項目開展一次考評工作,充分運用好信用評價和考評結果,將評價結果作為物業企業參與招投標的重要依據,通過市場“優勝劣汰”機制,打造一批優質品牌物業。

      下一步,克拉瑪依區將進一步樹牢以人民為中心的工作理念,協調匯集各方力量,著力解決物業難點問題,提高物業服務質量,提升群眾滿意度,推動基層治理體系和治理能力現代化取得更大成效。

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