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  2. 重慶燃氣:共查出多計多收氣費1182件 對有問題收費已全面清退

    2024-04-28 21:55:19    來源: 央視新聞客戶端

      4月28日,重慶燃氣集團股份有限公司公布關于對重慶市燃氣領域群眾反映問題聯合調查組調查結果整改情況的公告。

      公告表示,對于聯合調查組在調查結果中指出燃氣企業存在的錯抄和違規估抄、燃氣計費周期混亂、價格政策執行不到位、換表工作組織無序、工作力量嚴重不足以及內部監督管理不到位等問題,公司深刻反思、深感自責。據統計,多計多收氣費1182件,影響氣量1218950立方米,涉及金額2858545.83元,公司已全部清退處置完畢。

      重慶燃氣集團股份有限公司公布整改情況:

    • 開通燃氣計量服務快速通道,通過增加熱線服務24小時值班人員、設立線下受理服務點等方式,已清退處置多計多收氣費285.8萬元。

    • 調整氣費信息賬單模版,增補用氣地址、抄表起止日期、用氣天數、階梯氣量及剩余用量、賬戶資金等信息,定期規范透明向客戶推送用燃氣量、價、費用等信息。

    • 對內部經營管理和客戶服務工作進行全面診斷,圍繞關鍵控制環節、責任落實、考核評價以及監督問責等,進行流程優化和制度完善。

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    [責任編輯: 王昕冉 ]
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