民警入駐公共法律服務(wù)中心,發(fā)生了什么
2024-08-23 09:21:27 來源: 天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)原創(chuàng)
天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 隋云雁
“我開大貨車,有收入,不會(huì)賴賬的,就是希望你能多給點(diǎn)時(shí)間,就這么難嗎?”“已經(jīng)拖了好久了,我憑啥還要相信你?”7月30日下午,瑪納斯縣公共法律服務(wù)中心的一間調(diào)解室里發(fā)出激烈的爭(zhēng)吵聲。
這起糾紛看起來有些棘手,記者在一旁聽著暗暗發(fā)愁。出乎意料的是,還不到半小時(shí),調(diào)解室里傳來了陣陣歡聲笑語,原本已經(jīng)劍拔弩張的糾紛雙方握手言和,豎起大拇指感謝人民調(diào)解員牛孝梅和民警魏新生。
這是一起欠款糾紛,雙方就付款時(shí)間產(chǎn)生分歧?!拔覀儗?duì)債權(quán)人說,欠你錢的人專門從阿勒泰市趕回來參加調(diào)解,是很有誠意的,你也拿出誠意寬限幾天,大家高高興興把問題解決了,多好?!迸P⒚氛f。最終雙方約定8月30日付款。
“和調(diào)解員一起化解糾紛,一面說法理,一面說情理,效果很好。”魏新生說。
魏新生是瑪納斯縣公安局城鎮(zhèn)派出所民警,派出所和公共法律服務(wù)中心同在一個(gè)院里?!芭沙鏊谥行脑O(shè)了矛盾調(diào)處聯(lián)調(diào)工作站,我在這里坐班已有3年多?!彼f。
瑪納斯縣法律援助中心主任穆向華是公共法律服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,她告訴記者,公共法律服務(wù)中心于2021年掛牌成立,是瑪納斯縣司法局整合政法各部門力量、借助專業(yè)力量建立的綜合類公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)。
公共法律服務(wù)中心調(diào)解的糾紛,有些是法院的訴前調(diào)解案件,有些是當(dāng)事人主動(dòng)上門申請(qǐng),還有一部分是城鎮(zhèn)派出所民警走訪群眾和執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的。
城鎮(zhèn)派出所是瑪納斯縣城區(qū)唯一一個(gè)派出所,轄區(qū)地處交通要道,人流、物流聚集,容易發(fā)生各類矛盾糾紛,最常見的是房屋租賃、物業(yè)、勞務(wù)、債務(wù)和家庭鄰里矛盾糾紛。
“派出所各社區(qū)(村)警務(wù)室民警輔警日常走訪群眾排查矛盾糾紛,現(xiàn)在群眾遇到事情大多都會(huì)報(bào)警求助,警情中糾紛類也比較多。”城鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)袁志全說,民警輔警將大部分簡(jiǎn)易糾紛都化解在當(dāng)時(shí)、當(dāng)場(chǎng),而面對(duì)一些疑難復(fù)雜尤其是非公安管轄的糾紛,年輕民警輔警一時(shí)難以化解,都會(huì)通過魏新生轉(zhuǎn)到公共法律服務(wù)中心調(diào)解。
“警官,我的衣服被干洗店弄壞了,你們管不管?”今年5月7日,派出所接到群眾報(bào)警,群眾描述的事情不大,但語氣十分激烈,民警很快趕到現(xiàn)場(chǎng)。
原來一家干洗店在洗一件淺色羽絨服時(shí),不慎把下擺處染上了其他顏色,店主未告知顧客,而是自作主張剪裁了染色部位,拼接上了相近顏色布料,顧客取衣服時(shí)一眼看出,雙方發(fā)生爭(zhēng)吵。
“我承認(rèn)錯(cuò)了,也愿意賠,但這件衣服已經(jīng)穿過,原價(jià)賠償太過分了?!薄耙路┎怀闪耍匦沦I還是原價(jià),這個(gè)要求過分嗎?”雙方互不相讓,民警一時(shí)調(diào)解不下,建議雙方去公共法律服務(wù)中心尋求幫助。
在公共法律服務(wù)中心的調(diào)解室,魏新生和人民調(diào)解員董德玲讓雙方充分表達(dá),一邊理順雙方情緒,一邊促成問題解決。經(jīng)過耐心細(xì)致地溝通,最終雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議:賠償800元并退回充值的100元。公共法律服務(wù)中心有法官進(jìn)駐,當(dāng)場(chǎng)為調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn),確保雙方權(quán)益。
7月1日,派出所接到群眾報(bào)警,稱有人在沿街超市門口打架。這是一起離異家庭因探視權(quán)產(chǎn)生的糾紛,男方未告知女方,私自將6歲的孩子接走,急壞了女方父母。找到孩子后,男方和前妻的父親發(fā)生了肢體沖突,均受輕微傷。
這起糾紛在公共法律服務(wù)中心專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)幫助下得以化解?!懊窬v治安管理處罰法,人民調(diào)解員講人情道理,律師從專業(yè)角度幫雙方算經(jīng)濟(jì)賬,三管齊下實(shí)現(xiàn)了好的效果?!蹦孪蛉A說,公共法律服務(wù)中心匯聚各行各業(yè)專業(yè)人才,25名律師、公證員、基層法律服務(wù)所工作者每天輪流坐班,還成立了32人的調(diào)解員專家?guī)?,有效提升了糾紛化解效率。
“糾紛調(diào)解不易,有時(shí)候民警上門調(diào)解一去就是大半天,有的糾紛還需要多次走訪,此前派出所近三分之二的警力都用在了矛盾糾紛處理上?!痹救嬖V記者,民警入駐公共法律服務(wù)中心,聯(lián)手專業(yè)力量化解矛盾,不僅解放了警力,還促成了糾紛有效化解、促進(jìn)了轄區(qū)穩(wěn)定和諧。